La voglia di avere, usare e centellinare prodotti creati in modo sartoriale sulla propria persona è un'esigenza sempre più diffusa. E non si tratta solo di abiti e accessori, ma anche di prodotti beauty. Vengono, infatti, realizzate creme formulate in base alla propria mappatura genetica, shampoo personalizzati e colorazioni capelli su misura. Trattasi di una tinta che viene assemblata solo dopo avere risposto a un breve questionario che raccoglie dati quali colore, tipologia e lunghezza della chioma, la percentuale di capelli bianchi e il colore degli occhi corredata se si desidera anche da una foto dei propri capelli. In questo modo eSalon, hair brand nato a Los Angeles nel 2010 che produce colorazioni sartoriali disponibili ora anche in Italia, ha creato oltre 241mila colori unici. Non solo la tua colorazione capelli personalizzata si chiamerà con il tuo nome e busserà alla tua porta tre giorni dopo l'ordine, fresca di formulazione, ma sarà accompagnata nel kit da istruzioni su misura creati per te dai coloristi dell'azienda che hanno calcolato quanto tempo ti serve dall'applicazione al risciacquo, il modo in cui devi applicare la tinta e quello in cui devi lasciarla agire. “Siamo felici di portare il nostro prodotto anche in Italia e speriamo di diventare un punto di riferimento nell’arte del colore fai da te. La nostra missione è sempre stata reinventare il modo in cui le donne colorano, trattano e acconciano i loro capelli, e permettere che la bellezza unica sia alla portata di tutte, specialmente in questo momento”, ha affermato Graham Jones, CEO di eSalon. Per conoscere la storia, la tecnologia e la poesia che stanno dietro e dentro questo brand abbiamo intervistato Vera Koch, Vice Presidente of Global Marketing di eSalon.
Quando è nato il brand e come si è evoluto?
Storicamente, il consumatore ha sempre avuto solo due opzioni per fare la tinta: andare dal parrucchiere - costoso e richiede tempo - e la tinta in scatola, che offre colori basici. eSalon è nata dall’idea di cinque amici di dare ai consumatori il meglio di entrambi i mondi: una tinta di qualità pari a quella che usa il parrucchiere, fatta apposta per il consumatore, spedita a casa e a un prezzo conveniente. ESalon dà accesso a un colorista specializzato il quale è al fianco del cliente durante tutto il processo di acquisto e di applicazione ed è pronto a offrire consigli sulla decisione del colore, sull’uso ed eventuali modifiche. Oltre alla tinta personalizzata, la quale ha vinto numerosi premi, abbiamo lanciato il primo kit per balayage, chiamato Light Set. Offriamo anche una varietà di prodotti per la cura del capello, da shampoo, balsamo e maschere a intensificatori del colore per aiutare i nostri clienti a mantenere un colore vivo e capelli sani. Durante gli ultimi sette anni abbiamo allargato i nostri servizi all’Europa e al Nord America. Nel 2019 abbiamo aperto una sede in Inghilterra. A oggi, abbiamo creato oltre 241mila colori unici e spedito oltre 9,3 milioni di ordini tra Nord America e Europa. Al momento offriamo spedizioni in 25 paesi, ma siamo in espansione!
Cosa significa colore personalizzato?
Si tratta di un colore creato appositamente per te una volta che il tuo ordine è stato ricevuto. Non è miscelato in anticipo, non viene preso da uno scaffale, ma è veramente realizzato su richiesta. I nostri clienti completano il loro profilo del colore rispondendo a delle domande sulla storia del capello come la quantità di capelli bianchi e la lunghezza. Una volta esaminato il profilo, un colorista specializzato formula la tinta, la quale viene creata, impacchettata e spedita a casa del cliente con tutto il necessario - incluse istruzioni ad hoc - per tingere i capelli a casa come un professionista. Inoltre i nostri esperti sono disponibili ad aiutare il cliente durante tutto il processo. Che sia una modifica del colore o domanda riguardante l’utilizzo del prodotto, accompagniamo il cliente dall’inizio alla fine.
Quali sono i colori più richiesti?
Le tinte di colore più richieste sono i colori castani lucidi. Una volta detto questo, non esiste solo una tonalità di castano. Ci sono variazioni più calde, più fredde, neutre. Trovare il colore giusto in base al colore del tuo viso e dei tuoi occhi è fondamentale per realizzare un look giovane e fresco. Questo è il motivo per cui molti dei nostri clienti sono passati dalla tinta in scatola alla soluzione personalizzata che offriamo noi. Che tu scelga una tinta di castano, biondo, nero o rosso, i nostri colorist specializzati possono aiutarti a trovare la tonalità giusta per te.
Come assistete i clienti?
I nostri clienti possono contattare il colorista a loro assegnato telefonicamente, via e-mail, chat, social media, o aggiungendo un commento all’interno del loro account eSalon.
Quali sono gli ingredienti delle vostre colorazioni?
Utilizziamo ingredienti e pigmenti vegani della miglior qualità. Questo ci permette di potere garantire un colore ricco, duraturo e sano e una copertura ottimale dei capelli bianchi. Andando nel dettaglio la vitamina E aiuta a idratare i capelli secchi e la cute, la provitamina B5 idrata i capelli, la cheratina rende i capelli forti e flessibili, gli aminoacidi della seta fortificano e idratano i capelli, le proteine della soia migliorano la struttura il corpo del capello, l’aloe vera idrata, dona lucentezza e offre maneggiabilità, la camomilla idrata e le proteine del grano fortificano e ripristinano il capello.
Possono essere usate anche donne incinte?
Fortunatamente, per le donne incinte c'è una gamma di soluzioni ad hoc, dai colori permanenti agli intensificatori del colore passando per i ritocchi per la ricrescita. Noi consigliamo sempre di consultare il proprio medico e di prendere una decisione che fa sentire tranquille e a proprio agio. Secondo l’Associazione Americana della Maternità, la maggior parte delle ricerche indicano che le sostanze chimiche presenti sia nel colori semi-permanenti sia in quelli permanenti non sono altamente tossici e che la tinta si possa utilizzare durante la gravidanza.
È possibile creare delle schiariture usando tonalità differenti?
Certo, consigliamo di provare nuove tonalità dei trend del colore, che si possono trovare nel nostro blog Color Mastery, dove segnaliamo tutti i look realizzabili con la tinta eSalon!
Negli Stati Uniti avete lanciato Colorsmith, la colorazione "graduale" per l'uomo. Come sta andando e avete intenzione di portarla anche in Italia?
Sì, la nostra tinta personalizzata per l’uomo l'abbiamo lanciata a giugno e abbiamo ricevuto una risposta molto positiva. Stiamo anche notando molto interesse in Europa e stiamo esplorando nuove opportunità di espansione.
Parte dei vostri proventi vengono donati a diverse associazioni locali. Chi avete scelto in Italia? Per noi aiutare le comunità in cui viviamo e lavoriamo è molto importante. Stiamo lavorando con agenzie locali per identificare un partner non profit che aiuta donne e bambini.
In quanti giorni vengono consegnati i prodotti? Prezzi?
Per l’Italia, i clienti ricevono il loro colore personalizzato entro 3-5 giorni lavorativi una volta effettuato l’ordine. Un singolo ordine di eSalon costa 27,50 euro. eSalon offre anche un abbonamento con spedizione automatica del Color Set al costo di 22 euro che può essere sospeso o annullato in qualsiasi momento.
