L'approccio problema-soluzione della farmacia

Il farmacista conoscendo la fisiologia della pelle raccomanda un cosmetico con un approccio problema-soluzione. Le risposte date dagli esperti a domande sullo skincare, sul makeup e sull'haircare venduti in farmacia. Da Marie Claire 2 Bellezza Autunno Inverno 2011/2012.

1. Qual è la differenza tra i cosmetici venduti in farmacia e quelli in profumeria?

«La differenza sta nel canale di vendita, non nel prodotto. Il farmacista però conosce la fisiologia e biologia della pelle e quando parla a un consumatore sa cosa significano efficacia e sicurezza. È una questione di fiducia: la cautela del farmacista è dovuta anche alla sua formazione. Poi è più incline a raccomandare il cosmetico con un approccio problema-soluzione: dimmi cosa non va e ti do una risposta. È più una questione di servizio, che poi si completa nel prodotto, piuttosto che di qualità del cosmetico. Ci sono ottimi prodotti in profumeria, così come in farmacia. E poi ce ne sono di meno buoni in profumeria, esattamente come in farmacia». Olivier Fontaine, global general manager Darphin

2. Si trovano anche le ultime formule hi-tech?

«Spesso la farmacia viene vista ancora come un punto vendita differente dagli altri canali per la sicurezza delle formule. Ma c’è di più: è anche il canale dell’efficacia e delle proposte all’avanguardia. Un esempio che lo conferma è Liftactiv Derm Source di Vichy, che lo scorso marzo ha inaugurato una nuova era degli antietà, utilizzando uno zucchero naturale, il rhamnose, dalle potenti proprietà antirughe, che agisce sul derma papillare. Ora, a distanza di qualche mese, iniziano ad arrivare in profumeria altri prodotti che hanno seguito questo filone della ricerca. La farmacia sta lavorando molto anche nell’ambito della piacevolezza cosmetica, proponendo texture sempre più sensoriali e competitive con il canale profumeria. Un esempio recente è l’ultimo siero proposto: la sua texture è stata valutata in modo eccellente dalle consumatrici, che hanno quindi apprezzato questo prodotto per la tollerabilità, l’efficacia e il piacere». Marco Vasario, direttore generale Vichy

3. Ci sono prodotti sicuri per la pelle delicata e reattiva?

«La mission dei marchi che scelgono il canale farmacia a mio avviso deve essere la sicurezza. Noi applichiamo anche ai cosmetici tutti i rigorosi standard della farmacopea europea e garantiamo non solo massima sicurezza al consumatore, ma anche altissima qualità. Non abbiamo creato un istituto di ricerche biochimiche per immagine, lo abbiamo sempre avuto e il fondatore, nel 1935, Domenico Ganassini, era uno scienziato, che ha scoperto la vitamina PP. Rilastil è una linea storicamente dermatologica, studiata per non creare problemi neppure alle pelli più reattive: testiamo i prodotti su cinque metalli: nickel, mercurio, cobalto, palladio, cromo e curiamo anche il packaging, in vetro o in alluminio, che non ha rivali per proteggere la formula dall’inquinamento esterno. Non proponiamo vasetti perché più la superficie è larga, più aprendo c’è contatto con agenti esogeni. Un tubetto, invece, ha una fessura molto piccola ma, per i prodotti corpo nel contenitore da 200 ml, che con l’uso possono piegarsi, usiamo uno speciale strato di plastica che non si deforma, con anima di alluminio. La linea Korff, che abbiamo acquistato meno di tre anni fa e completamente riformulato, segue gli stessi standard di sicurezza, ma diamo più spazio alla sensorialità, si usano a volte dei siliconi e delle profumazioni, e non utilizziamo tubetti ma vasetti: non viene quindi scelta da donne che hanno seri problemi cutanei, ma da consumatrici che comunque desiderano sicurezza, specie per il makeup che si tiene sulla cute tutto il giorno». Vittorio Curto, direttore dell’Istituto Ganassini di Ricerche Biochimiche

4. Chi vende è in grado di dare consigli esperti?

«Chi vende e dà consigli in farmacia è quasi sempre una farmacista o comunque è obbligata dal titolare a seguire dei corsi di formazione, perché il reparto dermocosmetico sta assumendo sempre maggiore importanza. Galénic è presente in sole mille farmacie contro le 7mila di Avène, il nostro marchio più importante, e fa una politica selettiva, fornisce un servizio di consulenza a tutto tondo. Disponiamo per esempio di conseillères che periodicamente si recano nelle farmacie concessionare per offrire expertise e affiancare le addette anche sul punto vendita, utilizzando strumenti come il dermo-analizzatore per suggerire il trattamento più adeguato. Chiaro che, in primis, la proposta viene fatta con un prodotto Galénic, però argomenti di formazione generale come i fattori protettivi anti Uv, i radicali liberi, i fototipi, le varie problematiche cutanee sono utili a livello generale, validi per tutti i marchi, che l’addetta può mixare. La formazione serve anche per il cosiddetto cross category: se una cliente acquista la pillola anticoncezionale, che può stimolare la comparsa di macchie brune, le sarà poi suggerito un cosmetico particolamente protettivo per difenderla dal photoaging». Elisabetta Benzoni, direttore polo selettivo Pierre Fabre

5. Trucco: cosa si fa se si soffre di allergia?

«Il nickel è un allergene che si trova negli alimenti, nei cinturini degli orologi, nella bigiotteria, nelle maniglie delle porte e anche nei cosmetici, dove è ammesso solo come traccia. Non c’è una ancora una normativa in ambito cosmetico che stabilisca il tenore di queste tracce, ma noi da oltre 20 anni ci siamo autoregolamentati con il massimo rigore. L’allergia al nickel, poi, è causata anche dall’accumulo nella pelle: improvvisamente può insorgere un problema dopo anni che si usa lo stesso prodotto. Il pigmento usato per dare colore, specie il verde e il blu, se non è puro può contenere anche cromo e cobalto, anch’essi allergeni. Per questo il nostro makeup è testato su questi tre metalli e ciò permette di usarlo in tutta sicurezza. Nelle formule di Defence Color di Bionike, pur privilegiando i problemi di una pelle reattiva (oggi sono in aumento), abbiamo scelto nuances di tendenza e texture gradevoli. Per i primi mesi del 2012 organizzeremo “giornate a tema” nelle farmacie, con un makeup artist». Laura Pecis, responsabile tecnico scientifico Bionike

L’altra faccia. Consiglia, intervista, informa, chiede l’opinione dei consumatori, ha una pagina su Facebook e un canale su Youtube: così tutto può essere commentato e condiviso. È Farmaface, una piattaforma interattiva, voluta da Giuseppina Marrapodi, titolare della farmacia Macedonio a Roma, a cui sta a cuore coinvolgere anche i giovani, che non entrano spesso in farmacia. Così chiedono consigli e hanno risposte (farmaface.tv).

Valutare pelle e capelli? Bastano pochi minuti con SkinConsult: uno strumento che analizza idratazione, invecchiamento cutaneo, fototipo e sebo. Le valutazioni si eseguono avvicinando lo strumento alla pelle, ma anche osservando sullo schermo una serie di foto che siglano gli stadi di invecchiamento: con l’aiuto della consulente ci si “riconosce” in una delle immagini proposte, alla quale corrispondono indicazioni sui trattamenti più idonei. Nella versione ScalpConsult per i capelli si esaminano densità, caduta, sebo e forfora. Disponibili in circa 1.200 farmacie concessionarie Cosmétique Active (Info: numero verde 800 916481).

Creme sicure e scelte in base al tipo di pelle

Bionike Defence Xage Lifting crema anti-età giorno contro i segni da deficit ormonale (32,50 euro).
Galénic Milaya Crema Antietà Rivitalizzante con estratto di moringa (44,87 euro).
Roc Repulpant Éclat Crema Anti-Età levigante per pelle secche e sensibili (19 euro).
Lierac Cohérence Crème Jour & Nuit è rassodante (59,49 euro).
Concentrato di rhamnose: Vichy Liftactiv Serum 10 siero potenziato rivelatore di giovinezza (39 euro).

Formule per pelli delicate e reattive

Boots Laboratories Optiva Aqua-Capture Serum stimola la naturale barriera protettiva della pelle (24,50 euro).
Aloedermal. Crema Viso Idratante-Nutriente rigenera la pelle che tira e ha un’azione antirossore (21 euro).
Lichtena Equilydra Crema Ridensificante effetto lifting migliora la tonicità e l’ovale del viso (35 euro).

I prodotti per il contorno occhi

Caudalie Premier Cru La Crème Yeux dalla texture irisé che camuffa le occhiaie (59,20 euro).
Via la stanchezza con La Roche-Posay Derm Aox occhi multi-correttore occhiaie-rughe (23,90 euro).
Ne basta una goccia: Skinceuticals Prevent Aox+ Eye Gel (85 euro).
Korff Correctionist crema contorno occhi antirughe riparatrice con Age Return Complex (40 euro).
Roc Sublime Energy Idratante Attivatrice Occhi con tecnologia e-pulse (104 euro, con crema e gioiello Morellato).

Il makeup

Bionike Defence Color Fondotinta Filler Spf 15, sable (26,50 euro).
La Roche-Posay Blush Stretch (18,70 euro).
Avène Couvrance Pennello Correttore beige (12,60 euro).
Korff Cure Make Up Divine Finish Cipria in Polvere Perfezionante (29 euro).
Ciglia maxiRilastil Make Up Mascara Volumizzante Densificante (16,90 euro).